Il y a une ou plusieurs erreurs sur la page

Obtenir "Il y a une ou plusieurs erreurs sur la page" mais impossible de find l'erreur exacte.

Voici une capture d'écran

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J'essaye de download la copy d'écran d'iPad avec la dimension 1536 x 2048 pixels pour le portrait de haute résolution (plein écran) maximum avec verrouillé mais j'obtiens l'erreur étrange, donnée ci-dessous

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Note: J'ai essayé de charger l'image à la fois de chrome et de safari mais en obtenant la même erreur

Vous obtenez cette erreur car ITC a récemment modifié les règles de téléchargement des captures d'écran.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit:

iPhone:

  • Pour iPhone, vous devez download 1 jeu de captures d'écran pour appareil de 5,5 pouces (taille 1242×2208)
  • Veuillez prendre note que 1 jeu signifie que vous pouvez download 5 captures d'écran
  • Vous pouvez download des captures d'écran d'autres appareils à partir du gestionnaire de médias. Mais seulement si votre application a une fonction de localization et que vous devez montrer d'autres captures d'écran

iPad:

  • Pour iPad, vous devez download 5 captures d'écran de l'appareil iPad de 12,9 pouces. (2732×2048)
  • Vous pouvez download des captures d'écran d'autres appareils à partir du gestionnaire de médias. Mais seulement si votre application a une fonction de localization et que vous devez montrer d'autres captures d'écran

Maintenant, dans votre cas, je peux voir que vous essayez de download des captures d'écran iPad Retina, mais il vous donne un message d'erreur.

Suivez simplement ces choses:

  • Demander au concepteur de créer un écran de démarrage pour la taille 2732×2048 et le download. Comme nous pouvons append au less 1 capture d'écran, vous ne pourrez soumettre l'application que par une seule capture d'écran.
  • Si vous avez ajouté d'autres captures d'écran du gestionnaire de médias, assurez-vous d'avoir une fonction de localization et dans ce cas, vous devez sélectionner une autre langue. Sinon, retirez ces captures d'écran.

Note importante:

  • J'ai déjà essayé la même solution et j'ai obtenu l'approbation pour mon application. Donc, c'est une solution éprouvée et ce n'est pas sur la base d'hypothèses.

J'espère que ça va aider tout le monde.

Cette erreur peut être levée si vous n'avez pas supprimé les captures d'écran des petits écrans avant de cocher les cases Use 5.5-Inch Display et l' Use 5.5-Inch Display Use 12.9-Inch Display dans Media Manager

Si c'est le cas ..

  • Décochez toutes les cases dans le Media Manager
  • Cliquez sur save
  • Supprimer toutes les captures d'écran des petits écrans
  • Cliquez sur save
  • Cochez toutes les cases
  • Cliquez sur save, puis envoyez la mise à jour

J'espère que cela sera utile ..

Si vous utilisez les captures d'écran simplifiées où vous fournissez UNIQUEMENT les captures d'écran de 5,5 pouces ou 12,9 pouces, assurez-vous d'aller dans le Gestionnaire de médias et d'activer la coche pour «Utiliser l'affichage de 5,5 pouces» ou «Utiliser 12,9- Inch Display "pour vos captures d'écran.

iTunes Connect ne saura pas utiliser les captures d'écran de 5,5 pouces par défaut pour les autres tailles d'écran, vous devez donc le laisser savoir pour les utiliser.

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